Acesse a pasta "SPAM" no menu lateral esquerdo das pastas e verifique se as mensagens do ZAP estão neste diretório por engano.
Se você encontrar mensagens do ZAP nesta pasta, mova-as para sua Caixa de Entrada.
As mensagens do ZAP também podem chegar normalmente em sua Caixa de Entrada, mas identificadas com o prefixo [Indesejados] no título do e-mail.
Para remover este status e permitir que os e-mails do ZAP sejam recebidos normalmente, acesse o menu "Configurações":
Acesse a opção "Reclassificar e-mails" no item "Filtros e Proteção":
Localize os e-mails do ZAP e no item "Categoria", selecione a opção "Desejados" para mudar o status dos emails enviados pelo ZAP.
A partir daí, todas as mensagens do ZAP não serão mais consideradas SPAM e estarão disponíveis normalmente em sua Caixa de Entrada.
Acesse seu e-mail do Terra:
http://webmail.terra.com.br